Política de privacidad y tratamiento de datos personales

01Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de los datos personales es quien opera la plataforma Prissly:

• Ciudad: Popayán, Cauca, Colombia.
• Correo para datos personales: contacto.prissly@gmail.com.
• Sitio web: prissly.com.

02A quién aplica

Esta política aplica a:

• Dueños y administradores que crean una cuenta de negocio en Prissly.
• Miembros del equipo (meseros, cajeros, administradores) que el negocio agrega a su cuenta.
• Visitantes de prissly.com.
• Clientes, proveedores y contactos de cada negocio, cuyos datos el negocio registra en Prissly. Para ellos, el responsable es el negocio y Prissly actúa como encargado (sección 6).

03Qué datos tratamos

Para las recargas solo tomamos nombre, cédula, celular y correo, y los enviamos a Wompi. El pago lo procesan Wompi y tu banco: Prissly no recibe ni guarda números de cuenta, tarjetas ni claves bancarias.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, opinión política, biometría) ni accedemos a tu ubicación GPS ni a los contactos de tu teléfono. La cámara solo se usa para leer códigos de barras, cuando tú la activas.

04Para qué usamos los datos

• Crear tu cuenta, verificar tu correo o celular con códigos y proteger el acceso.
• Prestar el servicio: ventas, pedidos, cocina, domicilios, caja, finanzas, inventario, equipo y carta digital.
• Cobrar las comisiones del servicio, gestionar tu saldo y procesar las recargas.
• Enviarte avisos del servicio: códigos, saldo bajo, cambios importantes y notificaciones que actives.
• Leer automáticamente la carta desde una foto, cuando usas esa función.
• Atender soporte, peticiones, quejas y reclamos.
• Prevenir fraude y uso indebido, y mantener registros de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, y atender requerimientos de autoridades.

No usamos tus datos para publicidad de terceros. Si algún día quisiéramos enviarte información comercial, te pediríamos una autorización aparte.

05Tu autorización

Al crear tu cuenta aceptas esta política y autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades de la sección 4, incluida su transmisión a proveedores fuera de Colombia (sección 8). Guardamos prueba de esa autorización: la fecha, la versión del texto aceptado y el medio.

Puedes revocar la autorización en cualquier momento (sección 12), salvo cuando la ley nos obligue a conservar los datos o mientras mantengas una cuenta activa, porque sin ellos no podemos prestarte el servicio.

06Datos de los clientes de tu negocio

Cuando tu negocio registra datos de sus clientes, proveedores o equipo, tu negocio es el responsable de esos datos y Prissly es el encargado: los guarda y procesa solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.

• Tu negocio debe contar con la autorización de sus clientes para registrar sus datos y usarlos solo para atenderlos.
• Prissly no contacta a tus clientes ni usa sus datos para fines propios.
• Si un cliente tuyo nos escribe para ejercer sus derechos, le indicaremos que se dirija a tu negocio y te avisaremos.

07Con quién compartimos los datos

Compartimos datos solo con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por nuestra cuenta y bajo obligaciones de seguridad y confidencialidad:

También podemos entregar datos a autoridades cuando una ley o una orden judicial lo exija. No vendemos ni alquilamos datos personales.

08Datos fuera de Colombia

Varios de los proveedores de la sección 7 guardan o procesan datos fuera de Colombia. Esa transmisión se hace solo para prestar el servicio, con proveedores que ofrecen medidas de seguridad adecuadas, y la autorizas de forma expresa al aceptar esta política.

09Cuánto tiempo guardamos los datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestar el servicio.
• Cuando eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
• Registros contables y de pagos (comisiones y recargas): durante el plazo legal, hoy de 10 años (Ley 962 de 2005, art. 28).
• Prueba de tu autorización: mientras exista la relación y durante el plazo en que pueda ser exigida.

10Cómo protegemos los datos

• Contraseñas guardadas con cifrado irreversible.
• Conexiones seguras (HTTPS) entre tu dispositivo y Prissly.
• Sesiones protegidas que vencen y pueden cerrarse.
• Acceso por roles: cada persona del equipo solo ve lo que su rol permite.
• Registros de auditoría de los ingresos y de las acciones sensibles.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio como exige la ley.

11Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a (Ley 1581 de 2012, art. 8):

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de hacer tu solicitud ante nosotros.

12Cómo ejercer tus derechos

Escribe a contacto.prissly@gmail.com desde el correo de tu cuenta e incluye:

• Tu nombre y número de identificación.
• Lo que pides, de forma clara.
• Cómo prefieres que te respondamos.

Si al reclamo le falta información, te la pediremos dentro de los 5 días hábiles siguientes. Si no la recibimos en 2 meses, entenderemos que desististe.

13Eliminar tu cuenta

Para eliminar tu cuenta escribe a contacto.prissly@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta Prissly». Confirmaremos que eres el titular y la eliminaremos en máximo 15 días hábiles.

• Se borra: tu acceso, tus datos de cuenta y los datos de tu negocio y de sus clientes registrados en Prissly.
• Se conserva: solo lo que la ley obliga a guardar (sección 9), durante el plazo legal.
• El saldo que quede en la cuenta se pierde al eliminarla, salvo lo previsto en los Términos sobre retracto.

14Menores de edad

Prissly es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor registrados sin autorización de su representante, los borraremos.

15Cambios a esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos en la app o por correo antes de que el cambio entre en vigor. La fecha de la última actualización aparece al inicio de esta página.